自贯彻落实水发集团“两实施、四深化”行动以来,山东嬴城水务有限公司着力深化服务管理,提升工作质效,加大技术创新力度,实现了降成本、提水质、抓效益“多点开花”。10月份,嬴城水务在水发集团主业细分行业树标对标质效提升评价排名中,位居“供水(净水)”领域第一名。
锱铢必较,积“小流”方能成“江海”
细化降耗措施,赋能企业发展。在客户固定、市场开拓相对有限的情况下,有效降低能耗是嬴城水务公司提质增效、利润提升的重要发力点。为此,公司全员展开大讨论,对降本难题进行“立项攻关”,通过对标行业一流企业,吃透有关政策文件等方式,在降水价、减能耗等方面探索了10余项措施。
既然要降本,就要先从“源头”抓起。原水方面,嬴城水务从水价入手,与大冶水库、济南城乡水务局和相关主管部门协调研判,将原水价格从0.3元/吨降至0.06元/吨,降幅高达80%,为公司创造了可观利润。
新城水厂供水区域地势北高南低,在同一压力下供水,用电、管道压力等方面会存在不均衡情况,不但费电,还会增加管道维护费用。为此,公司全员多次探测、实践改造,提出“分区分压供水”思路。经反复研究分析,成功对相关设施进行改造,使设备运行方式更加科学合理,水泵处于最佳运行状态。
此外,公司注重“科技赋能”,以智能化供水管理系统为核心,构建了集物联网、远程控制系统为一体的供水企业信息化平台,实现了对供水压力实时监测、远程控制和运维管理。在智慧平台的加持下,公司对每一克药、每一度电、每一方水都能精准掌控,实现了电费由0.1元/吨降低至0.07元/吨。
水质提升,严把每一滴水“质量关”
降成本不能降水质。嬴城水务将降本增效与水质提升深度结合,多次对标行业先进,经不断的实验测试、技术改良、工艺提升,探索出了符合公司实际情况的消毒剂配比方式。新的消毒剂配比不仅能有效改善水质,还能降低药剂投入成本,吨水药耗由0.09元降至0.04元,实现降幅56%,有效节约了公司生产成本。
为给水厂“对症下药”,新城水厂根据水源地大冶水库水质特征,对“优化水质”进行“立项”。全面分析水源地原水特性和用水需求,依据原水实际情况灵活处理;精细水厂沉淀、过滤、消毒等复杂流程,对入水口、出水口水质加大化验分析力度;根据每一方水动态调配药剂,增加滤后水质化验数据跟踪频次,为整体水质的提升打下了良好基础。
党建引领,做好客户的“用水管家”
工作做到哪里,党建就落实到哪里,服务就跟进到哪里。嬴城水务以“红动嬴城”党建品牌为抓手,成立“净水服务队”,将解决用水户需求作为“第一要务”。净水服务队定期对供水片区内的管网、阀门等供水设施进行排查、测漏、检修,确保更好地满足用水户需求,用心保障供水安全。
净水服务队还会根据客户用水特性、用水时间等进行建档立账,建立“点对点”客户微信群,精确掌握用户需求“第一手资料”。队员24小时值岗待命,做好主动对接、精准对接、个性服务工作,制定了管道抢修、水表检修等服务的闭环管理流程。在及时帮助群众解决用水问题的同时,队员们加大回访力度,不断完善服务质效,以“真心真情”换得用户100%的满意好评。
嬴城水务将在降本增效方面继续深度挖潜,不断提升精细化管理水平和运营管理能力,全力推进主业细分行业质效提升、高质量发展。(供稿人:孟昭静、解文龙)